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Covid-19 Le nostre procedure per la sicurezza dei clienti e regole di comportamento

Linee guida per poter trascorrere una vacanza serena e rilassante!

INFORMATIVA SULLE NOSTRE PROCEDURE PER LA SICUREZZA

Per migliorare la vostra sicurezza abbiamo modificato alcuni nostri servizi oltre a inventarne di nuovi e abbiamo temporaneamente modificato le nostre politiche commerciali. Siamo certi che anche grazie alla vostra collaborazione potremo scoprire insieme una vacanza salute più sicura ma senza alcuna rinuncia.

Politiche Commerciali:
- Garantire la massima qualità di tutti i nostri servizi
- Favorire il corretto funzionamento di tutti i nostri processi
- Migliorare l'esperienza per una vacanza tranquilla e sicura per  tutti i nostri ospiti.
Euroterme ha deciso di utilizzare solo il 50% della propria capacità ricettiva.
La limitazione è valida fino a nuove disposizioni, riguarda tutti i servizi alberghieri, salute e benessere. La contingentazione dei servizi potrà essere ulteriormente prolungata laddove la direzione lo ritenesse necessario.
TANTE PICCOLE ATTENZIONI. UN SERVIZIO PIÙ PERSONALE. E TANTO SPAZIO TUTTO PER VOI!

Come cambia la vostra vacanza:

Prima dell'arrivo:
-E' obbligatorio fare check-in online , eviteremo aggregazioni.

Arrivo e Check-in:
Al tuo arrivo indossa sempre la mascherina, al check-in troverai la reception munita di barriera trasparente, è il punto in cui puoi avvicinarti con tranquillità ai nostri collaboratori, vicino a te troverai un pratico distributore di gel per disinfettare le mani, usalo!
- Oltre alle normali pratiche di arrivo, al check-in firmerai un modulo di consenso informato e di accettazione del nostro regolamento.
- Durante il tuo soggiorno dovrai indossare la mascherina, lavarti spesso le mani e utilizzare i distributori di gel per disinfettare le mani.

Camere sanificate e sicure: 
- La tua camera oltre alle scrupolose operazioni di pulizia da sempre previste dal nostro personale ai piani, ti viene consegnata dopo una completa operazione di sanificazione con sistema professionale. Da questo momento disponi di una camera sicura, il nostro personale di servizio potrà entrarvi solo munito di guanti puliti e mascherina.
- In camera troverai un kit con i dispositivi di protezione individuale, mascherina, gel disinfettante mani e guanto.

Al Reparto Cure:

- Una apposita cartellonistica ti accoglie informandoti sulle regole di reparto.
- Durante la prima visita medica per l'accesso ai trattamenti il personale medico oltre a verificare che non ci siano controindicazioni alle terapie e a consigliarti sui trattamenti più adatti alle tue esigenze controllerà che tu non abbia alcun sintomo sospetto, la misura della temperatura corporea con scanner senza contatto è parte dei controlli preliminari.
- Per la vostra totale sicurezza medici, terapisti e personale sanitario sono muniti sempre di mascherine 
- I reparti cura, sia cabine che sale d'aspetto oltre alle normali operazioni di pulizia vengono sanificati con sistema professionale tutti i giorni durante gli orari di chiusura al pubblico.
- Tutti i trattamenti salute, terme e benessere si svolgono esclusivamente con accesso individuale alle cabine di trattamento. L'accesso individuale o accompagnati solo dal proprio compagno di stanza è reso obbligatorio anche in sauna. Le inalazioni verranno gestite dal personale.

Piscina e SPA
- La temperatura alla fonte dell'acqua termale delle nostre piscine unitamente ai normali processi di filtraggio e clorazione e disinfezione ne fanno un luogo sicuro. La capienza della piscina è stata contingentata perchè possiate avere la distanza interpersonale di sicurezza ed anche il relax per questo potete usufruire di 4 ore di piscina al giorno che  dovranno essere obbligatoriamente prenotate. Potete poi aggiungere altri pacchetti da 2 ore ognuno al costo dì € 15,00 da acquistare al ricevimento terme. L'ingresso serale dalle 19.30 alle 22.45 è libero e senza prenotazione.
Importante : il rispetto delle distanze di sicurezza sia durante il bagno che durante i corsi di Acqua Gym. I nostri collaboratori si occuperanno della sorveglianza e vi consiglieranno al meglio.
- L’accesso alla Spa al momento non è consentito.

Cucina Bar e Ristorante
- Tutto il personale che maneggia alimenti è tenuto all'utilizzo di guanti e mascherine durante le fasi di lavorazione. I cibi vengono cotti e/o abbattuti, quando utilizzati freschi vengono sempre lavati con disinfettanti alimentari.
- Durante tutti i pasti, anche a colazione,  i nostri Buffet sono stati protetti e inserite le distanze di sicurezza. Per accedere al buffet è sufficiente indossare la mascherina e rispettare la distanza di sicurezza di 1 metro debitamente segnalata sul pavimento. Il nostro personale sarà lieto di servirvi la pietanza scelta.Quando siete seduti al tavolo potete togliere la mascherina e riporla in tasca o in borsa senza mai appoggiarla al tavolo.
- Il ristorante viene sanificato tutti i giorni con sistema professionale durante gli orari di chiusura al pubblico. Vi preghiamo di essere puntuali all'ora dei pasti per facilitare le nostre operazioni di pulizia e sanificazione. Verranno inseriti 2 turni orari per pranzo e cena.
- Ai tradizionali momenti di convivialità non vogliamo rinunciare, serate di musica, aperitivi, assaggio dei vini sono piaceri che continueremo ad offrirvi, vi chiediamo solo di accomodarvi e rilassarvi, godetevi la vacanza lasciando che siamo noi a venire a servirvi!

Nelle Aree Comuni
- Ogni volta che il tempo lo consentirà, sia per i momenti di convivialità al bar , sia per le attività sportive, privilegeremo sempre l'uso dei nostri giardini e dei grandi ampi spazi all'aperto.
- Nelle aree relax della piscina, sia coperta che scoperta, nelle sale di attesa delle cure, l'arredo, le sdraio, i tavoli e le sedute sono stati già disposti per garantire a tutti la massima privacy e il corretto distanziamento.

REGOLE E COMPORTAMENTI PER IL CLIENTE


Gentili Clienti godersi una vacanza serena e sicura è più semplice di quanto pensiate ma serve la vostra piena collaborazione. Tutti gli ospiti di Euroterme sono tenuti al rispetto delle seguenti regole di buona convivenza:

Autocertificazione e Consenso Informato:
Prima dell'arrivo il personale dell'Hotel vi contatterà per verificare che non abbiate sintomi riferibili ad una patologia contagiosa e che non siate persone soggette ad obblighi di quarantena. Una volta in hotel dovrete sottoscrivere un'apposita dichiarazione ed accettare le regole qui descritte per il vostro soggiorno.

Distanziamento:

- Rispettate una distanza di due metri da tutti gli altri clienti che non siano vostri compagni di camera.
- ai nostri collaboratori potete avvicinarsi senza alcun timore  per informazioni o pagamenti presso i banchi di Ricevimento di Hotel, Reparti Cura e Bar nelle apposite zone di contatto munite di barriera trasparente

Igiene Personale:

Mantenete un'ottima igiene delle mani lavandole bene e spesso con acqua e sapone, e approfittate sempre dei distributori di gel sanificante che incontrate continuamente all'interno dell'hotel e dello stabilimento termale. Evitare di portare le mani al viso toccandovi occhi, naso e bocca.

Dispositivi di Protezione Individuale:

- In camera troverete un kit con mascherina, gel igienizzante mani e guanto.
- Per accedere ai reparti di cura, all'accoglienza, durante l'attesa e durante i trattamenti, indossate sempre la mascherina.
- Utilizzare la mascherina anche dove non è obbligatorio… è comunque un'ottima idea
- In piscina potete togliere la mascherina ma rispettate le distanze di sicurezza. Al ristorante e al bar potete togliere la mascherina quando sarete seduti al tavolo.

Utilizzo dispositivi di protezione Individuale:

- Quando ci si toglie la mascherina in piscina, al bar o al ristorante bisogna metterla in borsa o in tasca senza mai appoggiarla su tavoli sedie e superfici.
- Mascherine rotte e usate non vanno mai abbandonate, ma vanno smaltite negli appositi contenitori gialli che troverete nei vari reparti.

Stato di Salute: Se accusate uno dei seguenti sintomi:

Tosse, Congiuntivite, Temperatura corporea >37.5 ^C (puoi misurarti la febbre autonomamente nel termoscanner), Congestione nasale, Mal di Testa, Diarrea, Debolezza, Perdita di gusto e olfatto, Difficoltà respiratorie.
Dovete:
- Isolarvi subito nella vostra camera
- Interrompere qualunque trattamento termale o benessere
- Avvisare immediatamente il ricevimento dell'hotel, il personale medico della struttura Vi darà immediato supporto, i nostri collaboratori vi sono accanto in ogni momento, per consigliarvi e proteggervi. Euroterme ha investito molto per garantirvi la massima sicurezza. Dobbiamo però sin d'ora informarvi che atteggiamenti non collaborativi e lesivi del diritto alla salute di altri ospiti e dei collaboratori non possono essere tollerati. Non rispettare le semplici regole di convivenza descritte significa violare le Norme di legge dello Stato Italiano, eventuali trasgressori saranno quindi immediatamente segnalati alle autorità competenti.